Акция!
Выберите удобный способ расчета:
Получите скидку 20% на все услуги при 100% предоплате.
Или внесите аванс 50%, а остальные 50% суммы - после положительного решения!

Составление и подача претензии продавцу или ответчику

Составление и подача претензии продавцу или ответчику
Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Досудебная претензия – это письменное обращение потребителя к продавцу/изготовителю/исполнителю по причине выявления в товаре, работе, услуге определенных недостатков или в связи с ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.

Процессуальных требований по составлению претензии на сегодняшний день нет, однако, существуют устоявшиеся правила ведения переговоров с продавцом, которых следует придерживаться.

Алгоритм подготовки и направления претензии продавцу

Стадия Содержание
1. Подготовка претензии
  1. Адресная часть: 
    • информация о получателе: наименование продавца, адрес его местонахождения/юридический адрес, телефон, адрес электронной почты, реквизиты продавца;
    • информация об отправителе: Ф.И.О., адрес места жительства, контактный телефон, адрес электронной почты.
  2. Основная часть претензии: 
    • место, время, цена приобретения товара;
    • наименование недостатка товара и в какое время он был обнаружен;
    • какие нарушения своих обязательств допустил продавец;
    • нормы закона, на которых базируется требования потребителя;
    • требования потребителя;
    • перечень документов-доказательств требований потребителя.
2. Направление претензии
  1. Способы: 
    • лично; 
    • почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Согласно требованиям действующего законодательства РФ, обязательство письменного ответа на претензию возложено на государственные и муниципальные учреждения. Для иных учреждений это является правом.

Однако, в случае отказа в удовлетворении требований, изложенных в досудебной претензии в добровольном порядке, в дальнейшем при удовлетворении ваших исковых требований в судебном порядке с продавца взыскивается штраф в размере 50% присужденных сумм.

На сегодняшний день нет необходимости убеждения в том, что от грамотности составления досудебной претензии о защите прав потребителей зависит положительный результат будущего рассмотрения дела в суде. В случае составления претензии юридически правильно, с изложением всех фактических обстоятельств, возможных правовых последствий невыполнения требований потребителя со ссылкой на необходимые доказательные нормы закона, то она может понудить продавца изменить свою позицию в отношении данной ситуации и исполнить обязательство в добровольном порядке без обращения в суд. В подобной ситуации правильный выбор юриста, который достойно защитит Ваши права и интересы составляет 50% достижения положительного результата. Специалисты ООО «Финансово-юридической компании «Ваше право» благодаря наличию значительного опыта и положительной судебной практики смогут взять решение вашей на проблемы на себя!

Наименование Цена (руб.)
1 Составим претензию. Подготовим полный пакет документов (необходимые копии) и отправим в адрес продавца (товара, услуги) экспресс почтой в г. Екатеринбурге 2 500
Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.