Досудебная претензия – это письменное обращение потребителя к продавцу/изготовителю/исполнителю по причине выявления в товаре, работе, услуге определенных недостатков или в связи с ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.
Процессуальных требований по составлению претензии на сегодняшний день нет, однако, существуют устоявшиеся правила ведения переговоров с продавцом, которых следует придерживаться.
Алгоритм подготовки и направления претензии продавцу
| № | Стадия | Содержание |
|---|---|---|
| 1. | Подготовка претензии |
|
| 2. | Направление претензии |
|
Согласно требованиям действующего законодательства РФ, обязательство письменного ответа на претензию возложено на государственные и муниципальные учреждения. Для иных учреждений это является правом.
Однако, в случае отказа в удовлетворении требований, изложенных в досудебной претензии в добровольном порядке, в дальнейшем при удовлетворении ваших исковых требований в судебном порядке с продавца взыскивается штраф в размере 50% присужденных сумм.
На сегодняшний день нет необходимости убеждения в том, что от грамотности составления досудебной претензии о защите прав потребителей зависит положительный результат будущего рассмотрения дела в суде. В случае составления претензии юридически правильно, с изложением всех фактических обстоятельств, возможных правовых последствий невыполнения требований потребителя со ссылкой на необходимые доказательные нормы закона, то она может понудить продавца изменить свою позицию в отношении данной ситуации и исполнить обязательство в добровольном порядке без обращения в суд. В подобной ситуации правильный выбор юриста, который достойно защитит Ваши права и интересы составляет 50% достижения положительного результата. Специалисты ООО «Финансово-юридической компании «Ваше право» благодаря наличию значительного опыта и положительной судебной практики смогут взять решение вашей на проблемы на себя!