Сегодня при приобретении товара каждый может столкнуться с ситуацией, когда продан некачественный товар с определенными дефектами. Как правило, при покупке товара первичный осмотр, испытания, анализ проводятся как Продавцом, так и Покупателем. Однако, в силу неосведомленности, невозможности определить конкретные недостатки товара при его приобретении мы можем с ними столкнуться в процессе эксплуатации.
Успешное решение данной проблемы может произойти в результате добровольного удовлетворения Ваших требований Продавцом путем устранения недостатков/замены товара ненадлежащего качества/возврата денежных средств. Однако может возникнуть спорная ситуация, когда стороны не согласны с доводами о причинах образования недостатков товара. В таком случае для защиты своих потребительских прав может потребоваться проведение независимой экспертизы неисправного товара.
Алгоритм проведения товароведческой экспертизы можно отобразить следующим образом:
- Выбор экспертной организации/эксперта;
- Заключение с экспертной организацией договора на проведение товароведческой экспертизы;
- Получение экспертного заключения, его проверка на наличие всех ответов на вопросы, поставленные перед экспертом;
- Предъявление продавцу досудебной претензии с приложением экспертного заключения, которым установлено, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю.
С целью защиты Ваших потребительских прав путем ведения переговоров с Продавцом, организации проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества, подготовки досудебной претензии, а также выполнению иных юридических действий от Вашего имени предлагаем услуги специалистов ООО «Финансово-юридической компании «Ваше право» в г. Екатеринбурге по привлекательным и демократичным ценам. Наши опытные юристы проконсультируют и на высоком уровне представят Ваши интересы.